Al
asumir un cargo gerencial encontramos que son varios los aspectos que deben
tenerse en cuenta para realizar con éxito dicha labor. Entre ellos se
encuentran cuatro aspectos a los cuales quiero referirme en esta reflexión:
- Gerencia de Personal: Es muy probable que para desarrollar la tarea encomendada se nos asigne un equipo de personas, cada uno con sus propias habilidades y competencias e igualmente con sus situaciones individuales, por ello es responsabilidad del gerente atender a las personas, siendo no sólo el jefe sino también su coach, permitiéndole desarrollar sus capacidades en cada una de las tareas que realiza. El gerente es entonces quien debe velar por hacer un permanente seguimiento de la gestión de su equipo de trabajo, escuchar sus requerimientos, desarrollar acciones que permitan consolidar un buen clima laboral, establecer el perfil de las nuevas personas que se requieren y estar atento a resolver las inquietudes de su equipo.
La Gerencia de personal no
es entonces responsabilidad únicamente del gerente de Gestión humana sino que
cada uno de los gerentes de la organización tiene la responsabilidad de conocer
los aspectos relevantes que afectan el desempeño de las personas que trabajan
con él, como por ejemplo: verificar la adecuada capacitación del personal,
garantizar la equidad en la carga laboral y su respectiva compensación, velar
por que se cumplan las normas de seguridad y salud e higiene, reconocer sus
éxitos y apoyar sus iniciativas, etc..
El gerente
reconoce entonces que si bien su dirección, decisiones y esfuerzo contribuyen
al logro de los resultados, es a través de las personas que conforman su equipo
de trabajo como podrá hacer efectivos estos resultados.
- Gerencia de Recursos: La labor gerencial se caracteriza también por la responsabilidad que se tiene sobre recursos que pueden ser económicos o planta y equipos. Son los medios que permiten el cabal desarrollo de la tarea encomendada. Se requiere entonces una adecuada planeación en el uso de estos recursos, desarrollar un sistema de gestión que permita aprovechar al máximo cada uno de los elementos disponibles para el desarrollo de la tarea, igualmente se refiere este punto al manejo y control adecuado de los presupuestos asignados.
El gerente debe
entonces evaluar si cuenta con todos los recursos requeridos para ser exitoso
en su gestión, si los presupuestos se ajustan a las necesidades, si los equipos
son los necesarios y con la tecnología requerida, si cuenta con los elementos
de oficina suficientes, si la planta o el edificio responden a las necesidades
de no solo del equipo de trabajo sino también de los clientes y/o proveedores
que utilizan estos espacios, etc..
- Gestión y Responsabilidades: La labor gerencial se caracteriza por toda la serie de actividades, tareas y acciones que debe desarrollar para obtener los resultados esperados, en este sentido es importante que el gerente establezca una rutina de trabajo efectiva. En muchas ocasiones el activismo hace que vayan pasando los días resolviendo muchas situaciones que en ocasiones carecen de impacto y termina en esa sensación de frustración que implica evidenciar que todo el día se estuvo trabajando en mucho temas pero con pocos resultados al final de día.
Desarrollar una
rutina efectiva de trabajo tiene que ver precisamente con la capacidad de
organizar agendas de trabajo y mantenerlas, distribuir las diferentes tareas de
modo ordenado, delegar adecuadamente en el equipo de trabajo, desarrollar
reuniones efectivas, atender o devolver llamadas de modo oportuno y eficaz,
responder correos electrónicos en tiempos determinados, atender de modo
ejecutivo a las personas que le visitan, sean clientes, proveedores, compañeros
de trabajo etc.
Otro elemento
importante en este punto de la gestión tiene que ver con la capacidad del
gerente de identificar los principales indicadores con los cuales está siendo
medida su labor, desarrollar entonces un programa adecuado para encontrar los
datos, procesarlos y convertirlos en información útil para tomar decisiones
oportunas y acertadas frente a su responsabilidad.
- Resultados de Impacto: Son los entregables de nuestro trabajo. Es la consecuencia de haber gerenciado las personas del equipo de trabajo, de haber planeado y utilizado los recursos asignados y de haber desarrollado nuestras rutinas de trabajo.
Los resultados
son la razón de ser de la gestión gerencial, es el motivo por el cual se nos
asigna el cargo y por tanto tendrán que ser ajustados a la expectativa de la
organización ya que de ellos dependen no solo el incremento en la productividad
sino también son un aporte significativo en la competitividad de la
organización frente a la competencia.
Los resultados
serán entonces alineados con los objetivos corporativos y de esta manera la
labor gerencial asignada podrá calificarse como exitosa y capaz de generar
valor agregado en la organización.
Espero que estas reflexiones nos
acerquen cada vez más al propio desarrollo de nuestras habilidades gerenciales
y nos permitan considerar los aspectos que desde nuestro propio día a día
podemos implementar.
Contacto:
Tel. (57 1)2 21 67 81. (57) 311 214 3825
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